Déclaration de confidentialité Crowne Plaza Maastricht :

Le Crowne Plaza Maastricht, situé à Ruiterij 1 6221 EW Maastricht, est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Coordonnées : www.cpmaastricht.nl Ruiterij 1 6221 EW Maastricht +31 (0)43 3509191 Kirsten Smits est le délégué à la protection des données du Crowne Plaza Maastricht, elle peut être jointe à l’adresse kirsten.smits@cp-maastricht.nl.

Données personnelles que nous traitons : Le Crowne Plaza Maastricht traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons : – Nom et prénom – Adresse – Numéro de téléphone – Adresse e-mail – Détails du paiement

Données personnelles spéciales et/ou sensibles que nous traitons Notre site web et/ou service n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans. Sauf s’ils ont la permission des parents ou des tuteurs. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier qu’un visiteur a plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de participer aux activités en ligne de leurs enfants afin d’éviter que les données sur les enfants ne soient recueillies sans le consentement des parents. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l’adresse kirsten.smits@cp-maastricht.nl et nous supprimerons ces informations.

Dans quel but et sur quelle base nous traitons les données personnelles : Le Crowne Plaza Maastricht traite vos données personnelles aux fins suivantes : – Pour traiter votre paiement – Pour envoyer notre bulletin d’information et/ou notre brochure publicitaire – Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire pour fournir nos services – Pour vous informer des changements apportés à nos services et produits – Pour vous livrer des biens et services – Le Crowne Plaza Maastricht traite également des données personnelles si nous sommes légalement obligés de le faire, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration fiscale.

Réponses automatisées : le Crowne Plaza Maastricht ne prend pas de décisions sur des questions qui peuvent affecter (de manière significative) les personnes sur la base d’un traitement automatisé. Il s’agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans qu’un être humain (par exemple un employé du Crowne Plaza Maastricht) soit impliqué. Le Crowne Plaza Maastricht utilise les programmes ou systèmes informatiques suivants : Systèmes de réservation Concerto, Property Management System (PMS) pour l’attribution des chambres, Opera. Ces systèmes sont importants pour que l’hôtel puisse donner aux clients la bonne chambre et répondre à leurs attentes en matière de séjour.

Combien de temps nous conservons les données personnelles : Le Crowne Plaza Maastricht ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. Nous appliquons les périodes de conservation suivantes pour les (catégories) de données personnelles suivantes : toutes les données personnelles 7 ans après la date de départ. Ceci est lié aux périodes de rétention des autorités fiscales. Si les clients reçoivent les dernières promotions de notre part par courrier électronique, il est possible de l’annuler à chaque courrier électronique et l’adresse électronique sera ensuite supprimée dans les deux jours ouvrables.

Partage des informations personnelles avec des tiers Le Crowne Plaza Maastricht ne vendra pas vos informations à des tiers et ne les partagera avec des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous (y compris la fourniture d’informations et d’autres communications) ou pour se conformer à une obligation légale. Nous avons conclu un accord de traitement avec les sociétés qui traitent vos données en notre nom afin d’assurer le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Le Crowne Plaza Maastricht reste responsable de ce traitement.

Visualisation, modification ou suppression des données Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par le Crowne Plaza Maastricht et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous soumettre une demande pour nous envoyer les données personnelles que nous avons à votre sujet dans un fichier informatique à vous ou une autre organisation que vous avez mentionné. Vous pouvez envoyer une demande d’accès, de rectification, d’effacement, de modification des données ou une demande de retrait de votre consentement ou une objection au traitement de vos données personnelles à kirsten.smits@cp-maastricht.nl. Pour être sûr que la demande d’accès a été faite par vous, nous vous demandons d’envoyer une copie de votre pièce d’identité avec la demande. Dans cette copie, noircir votre photo de passeport, MRZ (zone lisible à la machine, la bande avec des numéros au bas du passeport), numéro de passeport et numéro de sécurité sociale (BSN). C’est pour protéger votre vie privée. Nous vous répondrons dès que possible, mais dans les quatre semaines, à votre demande. Le Crowne Plaza Maastricht souhaite également vous signaler que vous avez la possibilité d’introduire une plainte auprès de l’autorité nationale de surveillance, l’Autoriteit Persoonsgegevens. Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Comment nous protégeons les données personnelles : Le Crowne Plaza Maastricht prend au sérieux la protection de vos données et prend des mesures appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non souhaitées et les modifications non autorisées. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou qu’il existe des indices d’une mauvaise utilisation, veuillez contacter notre équipe du front office ou via kirsten.smits@cp-maastricht.nl.